La disponibilité de chaque produit est indiquée sur la page article. Si un produit n'est pas disponible, il apparaîtra comme « En rupture de stock » ou similaire. Pour toute question sur les disponibilités futures, vous pouvez nous contacter directement.

Actuellement, nous n'réalisons pas de commandes spéciales, mais vous pouvez nous envoyer un email avec votre demande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 60 €. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et le délai de livraison varie selon le lieu :

• Espagne : délai estimé 2-3 jours ouvrables.
• Europe : délai estimé 5 à 7 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi de commande pour connaître l'état de votre expédition.

Nous n'avons pas de magasins physiques. Toutes les commandes sont envoyées directement à l'adresse que vous indiquez lors du processus d'achat.

Si vous recevez un bijou défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à hola@inaianei.com. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et le remplacement du produit sans frais supplémentaires.

Si vous n'aimez pas votre bijou, vous pouvez le retourner dans les 30 jours (sauf bijoux personnalisés, qui ne permettent ni échange ni retour, sauf défaut de fabrication). Pour demander un retour, contactez-nous à hola@inaianei.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

À la fin de votre achat, vous verrez un champ pour saisir votre code de réduction. Entrez le code et le montant sera automatiquement réduit. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande et qu'ils ne peuvent être combinés sauf indication contraire.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express
• Paypal
• Apple Payer
• Google Payer

Actuellement, nous n’offrons pas d’options de financement ou de paiement échelonné. Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Pour conserver vos bijoux en parfait état, nous vous recommandons :

• Évitez tout contact avec des produits chimiques : Les parfums, crèmes ou produits d’entretien peuvent endommager vos bijoux.
• Rangez les bijoux séparément : utilisez nos boîtes ou sacs pour éviter qu'ils ne se rayent.
• Nettoyez régulièrement : utilisez un chiffon doux pour nettoyer vos bijoux afin de conserver leur éclat.

Oui, nous avons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter ici . Ils sont parfaits pour offrir en cadeau à vos proches et leur permettre de choisir les bijoux qu'ils souhaitent.

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Nous essayons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à hola@inaianei.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, même si nous ne pouvons garantir des modifications une fois la commande traitée.