La disponibilidad de cada producto se indica en la página del artículo. Si un producto no está disponible, aparecerá como "Agotado" o similar. Para consultas sobre disponibilidad futura, puedes contactarnos directamente.

Actualmente, no realizamos encargos especiales, pero puedes enviarnos un correo con tu solicitud y haremos lo posible por ayudarte.

Ofrecemos envíos gratuitos a partir de 60€. Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y el tiempo de entrega varía según la ubicación:

• España: tiempo estimado 2-3 días hábiles.
• Europa: tiempo estimado 5-7 días hábiles.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número en nuestra página de seguimiento de pedidos para conocer el estado de tu envío.

No disponemos de tiendas físicas. Todos los pedidos se envían directamente a la dirección que nos indiques durante el proceso de compra.

Si recibes una joya defectuosa o que no corresponde a tu pedido, por favor, contacta con nosotros de inmediato a través de hola@inaianei.com. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reemplazo del producto sin costo adicional.

Si tu joya no te enamora, puedes devolverla en los siguientes 30 días (excepto las joyas personalizadas, que no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación). Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en hola@inaianei.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Al finalizar tu compra, verás un campo para introducir tu código de descuento. Ingresa el código y el importe se reducirá automáticamente. Ten en cuenta que solo es posible utilizar un código de descuento por pedido y que no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Actualmente, no ofrecemos opciones de financiación o pago a plazos. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Para mantener tus joyas en perfecto estado, te recomendamos:

• Evitar el contacto con productos químicos: Perfumes, cremas o productos de limpieza pueden dañar tus joyas.
• Guardar las joyas por separado: Utiliza nuestras cajas o bolsas para evitar que se rayen entre sí.
• Limpiar regularmente: Usa un paño suave para limpiar tus joyas y mantener su brillo.

Sí, disponemos de tarjetas regalo que puedes adquirir aquí. Son perfectas para obsequiar a tus seres queridos y permitirles elegir la joya que deseen.

Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el campo de suscripción ubicado en el pie de la página.

Si olvidaste tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?". Sigue las instrucciones para restablecerla. Si tienes dificultades, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible. Si necesitas realizar cambios o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hola@inaianei.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.